Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE

Bine ați venit pe Nevermoreliving.com.

Site-ul nevermoreliving.com și magazinul online disponibil prin intermediul acestuia sunt operate de:

NVM PREMIUM ONLINE S.R.L.
Sediul social: Str. Popa Şapcă 41, Voluntari, Ilfov, 077190, România
CUI: 44468969
Nr. Registrul Comerțului: J2021003815231
E-mail: contact.nevermoreonline@gmail.com
Telefon: +40 770 926 008

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii „noi”, „nouă”, „nostru”, „Nevermore” sau „Comerciantul” se referă la NVM PREMIUM ONLINE S.R.L.

Site-ul nostru este găzduit prin intermediul platformei Shopify, care ne furnizează infrastructura tehnică necesară pentru operarea magazinului online.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles prezentele Termeni și Condiții.

Utilizarea site-ului și contractele încheiate prin intermediul acestuia sunt supuse legislației aplicabile din România și, după caz, legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

2. ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorii pot naviga pe site și pot consulta produsele fără a fi necesară crearea unui cont, cu excepția situațiilor în care anumite funcționalități necesită autentificare.

Pentru plasarea și procesarea comenzilor, vi se poate solicita furnizarea unor informații precum:

numele și prenumele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
informațiile necesare procesării plății.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al informațiilor furnizate.

În cazul utilizării unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

3. PRODUSE

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile, imaginile, caracteristicile și descrierile produselor afișate pe site să fie cât mai exacte.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate și produsul real, inclusiv din cauza setărilor ecranului utilizat.

Caracteristicile relevante ale fiecărui produs sunt prezentate pe pagina produsului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile referitoare la produse, de a actualiza gama de produse sau de a retrage anumite produse de la vânzare, cu respectarea comenzilor deja acceptate și a legislației aplicabile.

Disponibilitatea produselor este indicată pe site și poate varia în funcție de stoc.

4. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Prin plasarea unei comenzi pe nevermoreliving.com, clientul transmite o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat o confirmare privind înregistrarea acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, în momentul confirmării de către Comerciant a acceptării comenzii, pe un suport durabil.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, fără a se limita la:

indisponibilitatea produsului;
existența unei erori evidente privind prețul sau informațiile produsului;
imposibilitatea validării informațiilor furnizate de client;
suspiciuni rezonabile privind o tranzacție frauduloasă;
imposibilitatea livrării comenzii;
alte situații obiective care împiedică executarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele achitate pentru produsele anulate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

5. PREȚURI, TVA ȘI PLATĂ

Prețurile produselor sunt afișate pe site în RON (lei).

Pentru clienții persoane fizice, prețurile afișate includ TVA, atunci când TVA este aplicabilă conform legislației fiscale în vigoare.

Costurile de livrare, dacă există, sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în condițiile și pe perioada specificată pentru fiecare campanie și în limita stocului disponibil, dacă este cazul.

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de checkout.

În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin metode electronice și/sau alte metode afișate în momentul finalizării comenzii.

6. LIVRARE

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în timpul procesului de comandă, prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Costurile și condițiile de livrare aplicabile sunt prezentate pe site și/sau în procesul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate reprezintă estimări și pot fi influențate de factori independenți de voința noastră, inclusiv activitatea transportatorilor, perioadele cu volum ridicat de comenzi, condițiile meteorologice sau alte situații excepționale.

Vom depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor de livrare comunicate.

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de livrare publicată pe site.

7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURURI

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare.

În cazul obișnuit al achizițiilor online de produse, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a comunica decizia de retragere, fără a fi necesară justificarea acesteia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

În cazul vânzărilor de bunuri, termenul se calculează, în principiu, de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate în termenul și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-o măsură mai mare decât este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în condițiile legii.

Există anumite situații în care dreptul de retragere nu este aplicabil, conform excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.

Procedura completă, condițiile de returnare, adresa de retur și informațiile privind costurile de returnare sunt disponibile în Politica de returnare și rambursare publicată pe site.

Pentru solicitări privind retururile ne puteți contacta la:

contact.nevermoreonline@gmail.com

Prezenta secțiune nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului.

8. CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII

Produsele comercializate prin intermediul magazinului beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația în vigoare.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop limitarea sau excluderea drepturilor obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

Pentru sesizări referitoare la un produs neconform ne puteți contacta la:

contact.nevermoreonline@gmail.com

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul disponibil pe nevermoreliving.com, inclusiv, fără a se limita la, texte, elemente grafice, fotografii, imagini, materiale video, logo-uri, elemente de design și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Mărcile și elementele distinctive utilizate pe site aparțin titularilor lor legali.

Utilizatorii nu au dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice, publice sau exploateze comercial conținutul site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

10. UTILIZĂRI INTERZISE

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale.

Este interzisă utilizarea site-ului:

în scopuri ilegale sau frauduloase;
pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
pentru transmiterea de viruși, malware sau alte programe dăunătoare;
pentru colectarea neautorizată a datelor altor persoane;
pentru tentative de acces neautorizat la sistemele informatice;
pentru transmiterea de informații false sau înșelătoare;
pentru perturbarea funcționării normale a site-ului;
în orice alt mod care încalcă legislația aplicabilă.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site în cazul identificării unor activități abuzive, frauduloase sau ilegale.

11. LINKURI ȘI SERVICII FURNIZATE DE TERȚI

Site-ul poate utiliza sau conține servicii, aplicații sau linkuri aparținând unor terți.

Aceste servicii pot include, printre altele, servicii de plată, curierat, analiză, marketing și alte funcționalități necesare operării magazinului online.

Utilizarea serviciilor furnizate de terți poate fi supusă propriilor termeni și politici ale respectivilor furnizori.

Nu suntem responsabili pentru conținutul site-urilor externe asupra cărora nu exercităm control.

12. RELAȚIA CU SHOPIFY

Magazinul nostru online este găzduit prin intermediul platformei Shopify, care ne furnizează infrastructura tehnică necesară pentru operarea și furnizarea serviciilor magazinului online.

Cu toate acestea, contractele de vânzare încheiate prin intermediul magazinului sunt încheiate între client și NVM PREMIUM ONLINE S.R.L.

Shopify nu este vânzătorul produselor comercializate de noi și nu este parte în contractele de vânzare încheiate între client și NVM PREMIUM ONLINE S.R.L.

Utilizarea anumitor funcționalități tehnice furnizate de Shopify poate fi supusă condițiilor și politicilor Shopify aplicabile.

13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informații detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

Întrucât magazinul utilizează infrastructura Shopify, anumite date pot fi prelucrate și de Shopify în conformitate cu rolul său și cu politicile aplicabile.

14. RECENZII, COMENTARII ȘI FEEDBACK

În cazul în care utilizatorii transmit recenzii, comentarii, sugestii sau alte materiale prin intermediul funcționalităților disponibile pe site, aceștia sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Este interzisă transmiterea de conținut:

ilegal;
defăimător;
amenințător;
discriminatoriu;
obscen;
fraudulos;
care încalcă drepturile altor persoane;
care conține programe informatice dăunătoare.

Ne rezervăm dreptul, în limitele permise de lege, de a modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.

15. ERORI ȘI INFORMAȚII INEXACTE

În ciuda eforturilor noastre, site-ul poate conține ocazional erori tipografice, tehnice sau informații inexacte privind produsele, prețurile, promoțiile, disponibilitatea sau livrarea.

Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori și de a actualiza informațiile.

În cazul în care o eroare afectează o comandă deja plasată, clientul va fi informat, iar situația va fi soluționată cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor consumatorului.

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

NVM PREMIUM ONLINE S.R.L. răspunde pentru obligațiile care îi revin în conformitate cu contractul și legislația aplicabilă.

Nu vom fi răspunzători pentru prejudicii cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de lege.

Nu suntem responsabili pentru indisponibilități temporare ale site-ului cauzate de mentenanță, probleme tehnice, furnizori externi sau evenimente de forță majoră, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației române sau legislației Uniunii Europene.

În special, prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

17. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

18. ÎNCETAREA SAU RESTRICȚIONAREA ACCESULUI

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul unui utilizator la anumite funcționalități ale site-ului în cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții, al utilizării frauduloase sau abuzive a serviciilor sau în alte situații justificate.

Această măsură nu afectează drepturile deja dobândite de consumator în legătură cu comenzile încheiate anterior.

19. SEPARABILITATE

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

20. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții, precum și contractele încheiate prin intermediul magazinului online sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție acordate consumatorului potrivit legislației aplicabile.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile și instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

21. DREPTURILE CONSUMATORILOR

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Pentru informații privind drepturile consumatorilor, aceștia se pot adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Prezentele Termeni și Condiții nu restrâng drepturile imperative acordate consumatorilor prin lege.

22. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă potrivit legislației și condițiilor comunicate la momentul încheierii contractului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile consumatorilor dobândite în baza contractelor deja încheiate.

23. POLITICI APLICABILE

Prezentele Termeni și Condiții se completează, după caz, cu celelalte politici publicate pe nevermoreliving.com, inclusiv:

Politica de confidențialitate;
Politica de returnare și rambursare;
Politica de livrare;
Politica privind modulele cookie, dacă este disponibilă;
alte politici sau condiții specifice afișate pe site.

În cazul în care există dispoziții obligatorii ale legislației aplicabile care diferă de prevederile acestor politici, vor prevala dispozițiile legale obligatorii.

24. DATELE COMERCIANTULUI ȘI CONTACT

Magazinul online este operat de:

NVM PREMIUM ONLINE S.R.L.

Denumire comercială: Nevermore
Website: nevermoreliving.com
Sediul social: Str. Popa Şapcă 41, Voluntari, Ilfov, 077190, România
Cod unic de înregistrare (CUI): 44468969
Nr. Registrul Comerțului: J2021003815231
E-mail: contact.nevermoreonline@gmail.com
Telefon: +40 770 926 008

Pentru întrebări privind comenzile, produsele, retururile sau prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.